FAQ

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы во время Вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую. Мы готовы помочь Вам и решить любые вопросы как можно быстрее.

Если Вам необходимо изменить даты Вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы постараемся удовлетворить Ваш запрос, но это будет зависеть от наличия свободных мест и политики владельца.

Чтобы изменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами через Форму обратной связи.

Да, в Macaronesia Holidays мы предлагаем дополнительные услуги, такие как прокат автомобилей, трансфер из аэропорта и организация туристических мероприятий. Вы можете добавить эти услуги,   свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Чтобы забронировать жилье, сначала просмотрите наши варианты размещения на сайте. Как только Вы найдете нужный Вам объект, выберите даты Вашего пребывания и нажмите кнопку «Забронировать сейчас». Следуйте инструкциям, чтобы завершить бронирование, включая оплату и подтверждение деталей.



Если Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через ФОРМУ СВЯЗИ.

В каждом доме есть свои услуги и удобства. Как правило, в стоимость бронирования входит проживание, пользование основными удобствами и услугами, такими как Wi-Fi, постельное белье и полотенца. Некоторые объекты могут предлагать дополнительные услуги, такие как ежедневная уборка, трансфер из аэропорта или организованные мероприятия. Более подробную информацию Вы найдете в описаниях отдельных объектов.

Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express) и банковские переводы. Все платежи обрабатываются в безопасном режиме через нашу платформу.

Если Вы что-то забыли в доме, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам вернуть Ваши вещи.

Да, многие из наших объектов недвижимости можно арендовать на длительный срок. Если Вы заинтересованы в длительном пребывании, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы обсудить доступные варианты и специальные цены.

Как правило, стандартное время регистрации заезда - с 16:00, а выезда - до 10:00. Мы рекомендуем Вам подтвердить это время до Вашего приезда.

В некоторых случаях мы можем предоставить поздний выезд или ранний заезд, в зависимости от наличия свободных мест.

Практически все наши объекты дружественны к домашним животным, проверьте детали каждого объекта, чтобы убедиться, что Вы можете приехать с питомцем. Примите во внимание, что в некоторых случаях Вам придется доплатить.

Да, Вы можете отменить свое бронирование, но правила отмены зависят от объекта и выбранного тарифа. Некоторые бронирования подлежат возврату до определенной даты, в то время как в других случаях может взиматься плата за отмену. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами отмены бронирования в каждом конкретном отеле перед бронированием.

Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с нами через Форму контакта.