FAQs (Preguntas Frecuentes)

Si encuentras algún problema durante tu estancia, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para asistirte y resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

Sí, en Macaronesia Holidays ofrecemos servicios adicionales como alquiler de coches, traslados al aeropuerto y la organización de actividades turísticas. Puedes añadir estos servicios,  contáctanos para obtener más información.

Si necesitas modificar las fechas de tu estancia, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Intentaremos acomodar tu solicitud, pero esto dependerá de la disponibilidad de la propiedad y de las políticas del propietario.

Para modificar una reserva ponte en contacto con nosotros a través del FORMULARIO DE CONTACTO.

Para reservar una propiedad, primero navega por nuestras opciones de alojamiento en la web. Una vez que encuentres la propiedad que deseas, selecciona las fechas de tu estancia y haz clic en "Reservar ahora". Sigue las instrucciones para completar tu reserva, incluyendo el pago y la confirmación de los detalles.



Si necesitas ayuda ponte en contacto con nosotros a través del FORMULARIO DE CONTACTO.

Generalmente las horas estándar de check-in es a partir de las 16:00 y el check-out antes de las 10:00. Te recomendamos confirmar estos horarios con nosotros antes de tu llegada.

En algunas ocasiones podremos conceder un late check-out o early check-in, esto estará sujeto a disponibilidad.

Si has olvidado algo en la propiedad, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos lo posible para ayudarte a recuperar tus pertenencias.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

Cada propiedad tiene diferentes servicios y comodidades. Generalmente, las reservas incluyen alojamiento, uso de las instalaciones básicas y servicios como Wi-Fi, ropa de cama y toallas. Algunos alojamientos pueden ofrecer servicios adicionales como limpieza diaria, transporte al aeropuerto o actividades organizadas. Consulta la descripción de cada propiedad para obtener más detalles.

Sí, muchas de nuestras propiedades están disponibles para alquileres a largo plazo. Si estás interesado en una estancia extendida, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones disponibles y las tarifas especiales.

Sí, puedes cancelar tu reserva, pero las políticas de cancelación varían según la propiedad y la tarifa seleccionada. Algunas reservas son reembolsables hasta una cierta fecha, mientras que otras pueden tener cargos de cancelación. Te recomendamos leer las políticas de cancelación específicas de cada propiedad antes de reservar.

Para cancelar una reserva ponte en contacto con nosotros a través del FORMULARIO DE CONTACTO.

Casi todas nuestras propiedades con pet-friendly, consulta en los detalles de cada alojamiento para confirmar que puedas acceder con tu mascota. Recuerda que en algunos alojamientos deberás pagar un suplemento.